Susisiekite su mumis
MONDEX
ul.Towarowa 17, 10-416 Olsztyn
- Verslo klientams: 89 532 08 14, kontakt@mondex.pl
- Individualūs klientai: 792 969 999, sklep@mondex.pl
Klausimai ir atsakymai
Koks užsakymų atlikimo laikas?
Visi užsakymai parengiami išsiuntimui per 24 valandas. Jei užsakymas pateikiamas šeštadienį, sekmadienį arba valstybinės šventės dieną, pristatymo laikas skaičiuojamas nuo kitos darbo dienos. Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Numatoma pristatymo data rodoma užsakymo proceso metu pasirenkant pristatymo būdą.
2. Kaip pristatomas mano užsakymas?
Bendradarbiaujame tik su geriausiomis kurjerių bendrovėmis. Mūsų partneriai yra DHL, DPD, GLS, "InPost", "Poczta Polska", "Orlen Paczka" ir "Suus". Užsakymą taip pat galite atsiimti asmeniškai mūsų parduotuvėse Olštyne ir Ostrodoje. 3.
Kaip galiu sumokėti už savo užsakymą?
Priimame mokėjimo korteles, momentinius mokėjimus ir BLIK. Už užsakymą taip pat galite sumokėti grynaisiais pinigais kurjeriui arba Blik siuntų automate.
4. Kaip supakuoti produktai?
Prieš išsiunčiant kiekvieną gaminį kruopščiai patikrina mažiausiai du žmonės. Tada jis sutvirtinamas burbuline plėvele ir įtempiama plėvele. Kiekviena dėžutė užpildoma perforuotu kartonu. Galiausiai pakuotė apvyniojama papildomu burbulinės ir tempiamosios plėvelės sluoksniu. Ant pakuotės užklijuojama juosta su įspėjimais ir informacija apie turinį.
5. Kaip pasirinkti gaminio spalvą?
Jei gaminio nuotraukoje matomi keli raštai ar spalvos, pasirinkti galima įrašant užsakymo komentarą trečiajame proceso etape.
6. Ar galiu paprašyti, kad gaminiai būtų supakuoti dovanų?
Žinoma, už papildomą mokestį supakuosime jūsų užsakymą į dekoratyvinį popierių ir pridėsime jūsų raštelį.
7. Kur galiu rasti kvitą arba sąskaitą faktūrą?
Kiekvienam užsakymui išrašome sąskaitą faktūrą su jūsų vardu ir pavarde arba PVM mokėtojo kodu ir išsiunčiame ją el. paštu.
8. Ar galiu grąžinti gaminius?
Nesvarbu, ar esate vartotojas, ar įmonės savininkas, gaminius galite grąžinti nenurodydami priežasties per 30 dienų. Daugumos gaminių grąžinimas vartotojams yra visiškai nemokamas.
9. Ar turiu apmokėti pretenzijos pateikimo išlaidas?
Pretenzijos pateikimas yra visiškai nemokamas. Jums tereikia užpildyti internetinę paraišką, kurią rasite mūsų svetainėje.
10. Ar prekiaujate B2B prekėmis?
Mes taip pat kviečiame įmones prisijungti prie mūsų. Visą informaciją rasite Partnerių skiltyje.
Other contacts
Sales:
- Sales specialist in the traditional channel - Teresa Nożyńska: t.nożyńska@mondex.pl
- E-commerce Key Account Manager - Adam Affek: a.affek@mondex.pl
- Drop shipping sales specialist - Maria Jasnos: office@mondex.pl
- E-commerce sales specialist - Adriana Doda: a.doda@mondex.pl
- Business Integrity Manager - Daniel Dobrosielski: d.dobrosielski@mondex.pl
Complaints:
- Claims specialist - Małgorzata Przyborowska: reklamacje@mondex.pl
Logistics:
- Logistics specialist - Joanna Piechnik: handlowy@mondex.pl
- Warehouse manager - Rafał Podpirko: r.podpirko@mondex.pl
Payments:
- Chief Accountant - Anna Prokopowicz: a.prokopowicz@mondex.pl
- Payment specialist - Bożena Krajza: b.krajza@mondex.pl
Purchasing:
- National purchasing specialist - Marta Korniak: m.korniak@mondex.pl
- National purchasing specialist - Wiesława Nieć: w.niec@mondex.pl
- Foreign purchasing specialist - Alicja Lubieniecka: a.lubieniecka@mondex.pl